İade ve İptal Politikası

1. Genel Hükümler

Bu Politika, tüketiciyi koruma yasaları ve SaaS dijital hizmet dinamikleri uyarınca GRONIX.AI platformunun düzenli abonelik iptallerini ve ödeme iadelerini düzenler.

2. Abonelik İptali

Kullanıcılar, Aylık aboneliklerinin otomatik yenilenmesini Ayarlar -> Plan bölümünden diledikleri zaman iptal edebilirler. Erişim, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve ek ücret alınmaz.

3. İade Koşulları

Kullanıcılar, hizmetin aktif hale getirilmemiş olması durumunda veya destek ekibimizce doğrulanan ve platform kullanımını engelleyen kritik teknik aksaklıklar halinde, ilk ödemeden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirler.

4. İade Edilemeyen Hizmetler

Tüketilen bilgi işlem kaynakları (kullanılan yapay zeka belirteçleri, gönderilen mesajlar, ön ödemeli cüzdan bakiyesinden yürütülen temsilci eylemleri) yürütülme anında tamamen teslim edilmiş sayıldığından bu hizmetler için iade yapılmaz.

5. İade Prosedürü ve Süreleri

İade talebinde bulunmak için uygulama içi destek sohbeti üzerinden hesap kimliğinizi ve LiqPay işlem makbuzunuzu belirterek bir talep iletiniz. Talepler 5 iş günü içinde incelenir. İadeler, 3 ila 14 bankacılık günü içinde yalnızca LiqPay üzerinden kullanılan orijinal karta yapılır.

6. Şirket Bilgileri